Finance & Accounting
Riconciliazioni, fatturazione, incassi, recupero crediti, prima nota e chiusure periodiche, con metriche come DSO, tasso di riconciliazione ed error rate.
Operational Excellence • SLA • KPI • Automation
Business Process Services
Esternalizza in modo intelligente i processi non-core con UESE ITALIA: Back-office, Finance & Accounting, Procurement, Customer Operations, HR & Payroll e Data Processing. SLA chiari, KPI misurabili, automazioni RPA/AI ed evidenze audit-ready.
Modello economico
Canone + volumi
Struttura di costo chiara, prevedibile e adattabile a eventi, picchi e campagne.
Qualità
SLA / SLO / Audit Trail
Tracciabilità end-to-end, dashboard e controlli per mantenere qualità costante nel tempo.
Scalabilità
Peak ready
Gestione di stagionalità, volumi variabili e continuità operativa con runbook e review periodiche.
Finance & Accounting
Procure-to-Pay
HR & Payroll
Customer Operations
Document & Data Processing
RPA & AI Augmentation
Compliance Operations
Guardian SOC Integration
Cosa includono i nostri BPS
Processi Non-Core
Processi Non-Core
Gestiti con Metodo
La pagina originale organizza l’offerta in sei aree principali. Qui le abbiamo ricostruite nello stesso family style delle altre pagine UESE.
Procure-to-Pay
Gestione ordini e fornitori, registrazione fatture, matching 2/3-way, pagamenti e controlli documentali per ottimizzare il cash-flow.
HR & Payroll
Anagrafiche, presenze/assenze, buste paga, note spese e supporto ispezioni con KPI su lead time payroll e contestazioni.
Customer Operations
Front-office multicanale, ticketing, knowledge base e survey qualità con KPI come CSAT, NPS e FCR.
Document & Data Processing
Digitalizzazione, data entry qualificato, validazioni, data quality, deduplica ed esportazioni per ERP/BI.
RPA & AI Augmentation
Automazioni per attività ripetitive, orchestrazione task, classificazione ticket/documenti e controllo qualità assistito.
Compliance & Quality Operations
Procedure, registri, checklist e audit interni su ISO, GDPR e NIS2, con rischi e controlli documentati e CAPA tracciate.
Modelli di ingaggio
Gestito, Co-Managed,
Gestito, Co-Managed,
Subscription o On-Demand
L’obiettivo è ridurre TCO, mantenere qualità costante, aumentare la scalabilità e rafforzare la compliance del processo.
BPS gestito
Presa in carico end-to-end del processo con SLA, runbook, governance e meccanismi premiali/penali.
Co-Managed
Il team UESE affianca il tuo back-office, mantenendo ruoli chiari, ownership condivisa e metriche comuni.
Subscription
Canone base con variabili su volumi o eventi per dare prevedibilità e adattabilità al modello operativo.
On-Demand
Pacchetti ore o task force per picchi, campagne, chiusure contabili, backlog o iniziative straordinarie.
Obiettivo comune
Riduzione TCO, qualità costante, scalabilità, compliance e capacità di miglioramento continuo.
Processo in 3 passi
Dall’Assessment alla
Dall’Assessment alla
Operatività & Miglioramento
La pagina originale sintetizza il percorso in tre fasi. Qui lo traduciamo in un layout più leggibile e coerente con il nuovo stile.
Assessment & SOP
Mappatura processi, definizione KPI/SLAs, rischio/controlli e stesura delle procedure operative standard.
Transizione & Stabilizzazione
Onboarding, formazione, validazione controlli, setup strumenti, run pilota e consolidamento del servizio.
Operatività & Miglioramento
Report mensili, review trimestrali, automazioni RPA/AI, piani CAPA e ottimizzazione continua del processo.
Sicurezza & compliance
Processi Sicuri
Processi Sicuri
con Integrazione Guardian SOC
La pagina attuale evidenzia l’integrazione con GuardianSOC per log management, account privilegiati, gestione vulnerabilità/patching e incident readiness.
Log management
Raccolta e conservazione di evidenze operative per audit, controlli e verifica delle attività svolte.
Account privilegiati
Controlli su accessi e segregazione ruoli nelle fasi sensibili dei processi operativi e amministrativi.
Vulnerability & patching
Gestione delle patch e presidio dei componenti digitali a supporto dei processi business-critical.
Incident readiness
Preparazione e coordinamento con SOC 24/7 per rafforzare resilienza e capacità di risposta.
KPI e reporting
Misuriamo Efficienza,
Misuriamo Efficienza,
Qualità, Customer, Finance e Compliance
La pagina originale definisce cinque famiglie di KPI. Qui le traduciamo in un sistema di reporting più leggibile e coerente con il family style UESE.
Efficienza
Throughput, lead time, volumi trattati e automazioni RPA attive o in pipeline.
Qualità
Error rate, rework, complessità ticket e conformità ai runbook o alle SOP.
Customer
CSAT, NPS, FCR, tempi di risposta e qualità percepita dei processi customer-facing.
Finance & compliance
Unit cost, saving vs baseline, audit findings e CAPA chiuse on-time.
FAQ
Le Domande Più Utili
Le Domande Più Utili
Prima di Partire
Anche le FAQ della pagina attuale sono state riorganizzate nello stesso family style delle altre pagine del sito.
Quali processi conviene esternalizzare prima?
Quelli ad alto volume e con regole stabili, come P2P, O2C e data processing: l’impatto su costi e tempi è più rapido.
Possiamo mantenere i nostri strumenti?
Sì. UESE integra ERP, CRM, ticketing e toolchain esistenti oppure propone soluzioni e partner con connettori standard.
Come garantite sicurezza e privacy?
Policy e controlli secondo ISO 27001/27032 e GDPR, segregazione ruoli, logging, verifiche periodiche ed evidenze audit-ready.
Vuoi razionalizzare costi e tempi dei processi?
Partiamo da un Piano
Partiamo da un Piano
30/60/90 con SLA e KPI
Prenota una call di 30 minuti: analizziamo i processi prioritari, definiamo un modello di ingaggio e costruiamo una roadmap di automazione e miglioramento.
Email
info@uese.eu
Contatto diretto per assessment BPS, modelli di ingaggio e definizione del perimetro.
Telefono
+39 02 5656 8416
Centralino UESE per supporto commerciale e organizzazione della call.
H24
+39 02 4013 5037
Numero H/24 indicato dalla pagina istituzionale UESE per assistenza e presidio continuativo.